1. Ürün İade ve Sipariş İptal Politikası
Merry Hubs Ürün İade ve Sipariş İptal Politikası
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, Merry Hubs, almış olduğunuz ürünlerle ilgili tüm yasal haklarınızı kullanabilmeniz için size uygun bir iade ve iptal süreci sunmaktadır. Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde, ürün iade ve sipariş iptal haklarınız şu şekilde belirlenmiştir:
Online Alışveriş İade ve İptal Koşulları:
• İade Süresi: Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Koşulları: Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumda olmalıdır. Üründe herhangi bir hasar, kirlenme veya kullanım izine rastlanırsa iade işlemi gerçekleştirilemez.
• İade Edilemeyecek Ürünler: Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
o Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
o Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri vb. hijyen nedeniyle iade edilemez.
• Sipariş İptali: Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
Mağazadan Alınan Ürünler İçin İade Koşulları:
Merry Hubs mağazalarından satın aldığınız ürünlerin iade koşulları da Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’na uygun olarak belirlenmiştir. Mağazadan alınan ürünlerin iadesi şu şekilde düzenlenmiştir:
• İade Süresi: Mağazadan aldığınız ürün, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade Koşulları: Ürünün kullanılmamış, etiketi ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar, kullanım izleri veya ambalajının açılması durumunda iade kabul edilmez.
• Fatura ve İade Formu: İade işlemi için, ürünün faturası ve mağazadaki alışveriş sırasında verilen iade formunun da ibraz edilmesi gerekmektedir.
• İade Edilemeyecek Ürünler:
o Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
o Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri ve hijyen nedeniyle iade edilemeyecek diğer ürünler,
o İndirimli veya kampanyalı ürünler, özel koşullarla satılan ürünler,
o Ürün ambalajı açılmış veya hasar görmüşse, iade kabul edilmez.
• İade veya Değişim Talebi: Mağazaya ürünü geri getirdiğinizde, iade talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve işlem tamamlanır. Ürün iade onayı alındıktan sonra, ödemeniz nakit veya kredi kartı iade olarak gerçekleştirilir.
Sipariş İptali:
• Online Sipariş İptali: Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
• Mağazadaki Sipariş İptali: Mağaza üzerinden yapılan özel siparişlerde, ürün teslimatına kadar iptal talep edilebilir. Ürün teslimatından sonra iptal veya değişim işlemi yapılamaz.
Sipariş iptal ve iade işleminizi gerçekleştirmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya web sitemiz üzerinden iade formunu doldurabilirsiniz.
İade işleminiz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde işleme alınır ve ödemeniz, ödeme yönteminize göre geri yapılır.